“从在线办公到在线经济：多少巨头再打“无边界”的主意”

报纸独家专题报道郭玲

在线办公领域的快速发展已经提前了五年，特大城市上海也鼓励“宣传在家工作模式，适应在家工作、异地工作、移动工作等诉求，快速发展无边界协同、全场景合作的远程办公新模式。”

中国的腾讯会议居然迅速在全世界被“包围”了！ 那时，距离2019年12月25日正式公布只有100天了。

最近，联合国宣布腾讯公司将成为其全球合作伙伴，在联合国成立75周年提供全面的技术方案，并通过腾讯会议、公司微信、腾讯在线举办数千场会议活动。 短时间内，腾讯会议日活跃账户超过1000万，国际版在100多个国家和地区上线，成为联合国教科文组织高等教育创新中心的推荐招聘工具。

突然的疫情使在线办公领域的快速发展提前了五年

用“诞生于那个时候”来形容腾讯会议似乎不合适，但毫无疑问，我们赶上了市场诉求爆炸性增长的时间点。 由新冠引起的肺炎的流行，使在线办公室成为许多人的刚需。 艾媒咨询数据显示，春节期间，中国远程办公公司规模超过1800万家，远程办公人员超过3亿人。 在线办公行业已基本形成共识:突然的疫情使整个领域提前了五年。 腾讯旗下的腾讯会议、公司微信、阿里巴巴旗下的订书机、字节跳动旗下的飞书、华为旗下的华为welink等都是这期间活跃的代表。

视频会议:“能做的就是不断积累资源”

“我们年初七点开始工作。 因为很多同事过年回不了老家，所以企业暂时远程工作。 基本上每天开视频会议汇报工作，讨论想法。 有时一天有多个会议。 ’说到前一段时间的状态，在天津某企业担任企业宣传的程雅用忙碌、疲惫来形容。

同样忙碌而疲惫的是腾讯会议的高级产品经理陈伟星。 “高峰期，我的微信一天要增加近100个朋友，解决不同顾客的诉求。 我每天回家最大的愿望就是解决手机微信、公司微信的所有新闻。 ”。 陈伟星的情况不是个案。 1月24日，腾讯会议宣布向全国客户免费开放，为了应对大量客户的诉求和资源的扩大，整个团队经历了高负荷运转的两个多月。

在在线办公行业，视频会议几乎是必须的选项。 特别是随着企业活动的重新开始运作，出现了井喷式的控诉。 据腾讯会议小组介绍，从1月29日开始，腾讯会议每天都在进行资源扩张，日均扩张云主机近1.5万台，8天扩张共计超过10万台云主机，涉及总计投入超过100万核的计算资源。 “仅2月10日，与2月3日开工第一天相比，腾讯会议的后台服务器请求数量就增加了5倍。 ”腾云运维中心和客服部门负责人徐勇州回顾说:“在线会议的扩大实在无法预料，无法准确知道明天的增长是5倍还是10倍，还可以继续积累资源。”

随着资源的扩展，版本更新不断重复。 3月8日，腾讯会议将再次更新版本，提供在线虚拟背景、语音激励、表情弹幕、移动端背景虚化等多种功能，进一步满足在线教育、商务会议等场景的诉求。 腾讯会议至此在40天内更新了14个版本。 “申诉是在招聘中出现的，在招聘中也要持续完善”陈伟星告诉《小康》杂志、新闻网记者，他们要从所有渠道收集顾客的申诉，整理总结共性、有价值的申诉，及时改进。 他举了一个例子，他曾经得到顾客的帮助，希望当地学校在腾讯会议线上复课后，除了上课之外还需要考试，增加“云监考”的功能。 “对很多学校来说是共性的问题，所以我们的兴趣会更高。 ”。 其实，原本用于在线办公设计的腾讯会议已经突破狭义的在线办公范围，用于“云合同”、“云招聘”、“云课堂”、甚至“云聚餐”、“云约会”。

活跃的账户是超过1000万人的腾讯会议，目前已成为中国人最多采用的视频会议产品。 腾讯团队表示，界面简单、操作方便是腾讯会议“突围”的关键。 对于参与者来说，可以直接从手机、电脑、小程序等入口打开，一键入会将大大降低参与门槛，不同系统的顾客可以采用统一平台。