“专家点评：家政服务的困境与破局思考”

新闻网站独家特辑

文/内蒙古师范大学法政学院副教授、博士魏霞

梁启超说过:“我中国社会的组织，是以家庭为单位，不是以个人为单位。” 以前传入中国家庭的各项事务一般在大家庭中统一分配，由家庭承担。 近年来“家政”的讨论热与家庭和人口结构的变迁密切相关。 家庭小型化、老龄化、生育政策的变化带来了二胎出生率的提高，一些家庭在劳动力的补充上要求照顾“老”、“幼”。 另外，年轻中产人士追求生活质量和时间自由也成为采用家政服务的主要群体之一。

以前流传下来的大家庭并不是没有“保姆”，封建社会的人口贩运经常发生在近代中国穷人到富人家里打工，特别是妇女到富人家里做保姆、带孩子、照顾老人的家庭服务。 这些家庭服务被打上了“低人一等”的烙印，这种刻板印象和服务业本身的性质，导致从事家庭服务的员工对领域的认同度低，流动性大。

学者从学科的角度提供“家政学”的概念，区别于“家庭服务”，“家政学”作为“生活科学”，是从出生到死亡的整个过程中，管理和提高生活质量的学问，涉及恋爱、结婚、孩子、生活的复制品，李 我们必须面对的现实是，即使是“家政高手”也是稀缺人才，市场对家政人员的要求并不高，只要有责任感，家庭照顾“老”“幼”“病”，解决家务，基本上就能满足家庭用人单位的诉求。 尽管如此，被认为在雇佣的家庭中合格的家政妇依若空谷幽兰每逢春节在许多大城市上演“家政不足”。

进入“家庭”，特别是家庭居住的服务与其他社会服务不同。 在某个职场或部门工作，“公”的概念很强，也就是说人们在“大家的”领土上工作，容易产生归属感和认可感。 “家庭”是一个非常私人的范围，保姆以“他人”的身份进入，对家人和保姆来说有“外人”的感觉。 这使得家政本身在“当家”的态度和“拥有职业精神”的行动之间产生了一些冲突，就像在看似简单的“全力以赴”家政服务中沙里淘金一样困难。 家庭雇工对家务工人的素质和技能很失望，家务工人对雇佣家庭的要求不满意，互相炒鱿鱼的现象很多。

为了促进家政服务业的质量提高和优质快速发展，2019年6月26日，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业质量提高的意见》，提出家政服务员专业化和职业化的任务，从制度层面支持家政服务领域快速发展。 关于家政专业本科生的调查研究表明，学生对专业的认可感很低，这也在一定程度上得到了证明。 尽管有市场诉求和制度保障，但理想稳定的年轻化、专业化的家政服务队伍的出现还需要时间，中国家政服务必须借鉴菲律宾、日本等国的经验，实现本土化的快速发展。

(《小康》新闻网独家特辑)

本文刊登在《小康》年2月下旬刊上