“2020中国信用小康指数96.4：保健业再栽跟头，家政业欲挽狂澜”

新闻网站独家特辑

刘彦华记者

《中国信用小康指数》调查请受访者从近30个领域投票“诚信形象差的10个领域”，调查结果显示，排名第一的是保健领域，其次是家政服务、婚姻中介交友、房屋买卖租赁中介、旅游业、教育培训、美容业、传媒业、传媒业。

最近有些信息很感人。

河北邢台，45岁的程运景为了偿还亡哥的债务，花了45万元，紧衣缩食，两年多没去过酒店，没穿过新衣服。 他说:“宁可自己辛苦，也不可靠。”

在陕西西安，出租车司机孟增全捡到因乘客不慎丢失的21万元现金，面对诱惑，一动不动，主动向企业报告，寻找丢失者，最终返回原所有者。 在他看来，“捡到的东西还给别人是理所当然的，是理所当然的事件”。

浙江景宁、包长华用一句话承诺，照顾没有血缘关系的老人30多年，以他的坚守和实际行动，为残疾孤独的老人度过了幸福的晚年，为“孝”和“信”字注入了最美的内涵。

“人无信不立，业无信不兴，国无信不强”。 年6~7月，《小康》杂志社联合国家新闻中心联合相关专家和机构进行了“中国信用小康指数”调查。 加权解决调查结果，参照国家相关部门监测数据和大量社会新闻，《中国信用小康指数》为96.4分，比上年89.6分上涨6.8分。

作为中国早期关注信用问题的媒体，《小康》杂志社于2005年首次发布了“中国信用小康指数”。 从2005年到2005年，“中国信用小康指数”提高了36.2点，感受到了中国社会整体信用环境的明显快速发展，但离人民的满足还有一点差距。

“中国信用小康指数”分别从政府公共说服力、人际信用、公司信用三个方面进行衡量。 本年度政府的公共说服力指数为98.9点，比上年提高5.1点。 人类信用指数为94.8点，比上年上升8.8点。 公司信用指数为94.5点，比上年上升6.9点。

公司信誉一直是公众关注的焦点之一。 在“中国信用小康指数”的“最受关注的信用问题”排行榜中，公司的信用蝉占据首位，得票率达到历史最高的91.4%。 今年的公众对我国公司信用整体的评价也很低，42.3%的回答者表示“正常”， 32.9%的回答者表示负面评价，只有24.8%的回答者表示正面评价。

图片/hellorf射频

公司的失信行为不能被公众容忍吗？ 此次调查显示，“生产制造假冒伪劣产品”最激怒回答者，其次是“质量欺诈行为”，再次是“发布虚假新闻”。

在“中国信用小康指数”的调查中，请回答者从近30个领域投票“诚信形象差的10个领域”，排名第一的是保健领域，其次是家政服务、婚姻中介交友、房屋买卖租赁中介、旅游业、教育培训、美容业、传媒业、在线

保健领域是“中国信用小康指数”“诚信印象差的10个领域”排行榜的常客，从去年开始排名前三，今年排名第一。 我国保健领域混乱，“坑老”现象尤为严重。 为了规范保健食品市场秩序，提高保健食品质量安全水平，更好地保护顾客合法权益，今年4月底，国家市场监管总局等7个部门联合实施了保健食品领域的专项清理整顿行动，严厉打击了当前保健食品市场存在的各种违法行为。

值得一提的是，本年度在“诚信形象差的10个领域”排行榜中，家政服务在2019年首次入选前10名之后，本年度上升到了第二位。 随着“第二子”政策的开放和老龄化程度的加深，生活节奏的加快，家政服务成为许多家庭的刚需。 保养、月嫂、育婴师等各种家政服务得到大家的热烈支持。 国家快速发展改革委发布的新版《产业结构调整指导目录》自2009年1月1日起实施，与上一版相比，在鼓励类中增加了“家政”领域，可见其在促进中国国民经济快速发展、就业、改善民生等方面发挥着重要作用。 但是，保姆打老人、月嫂虐待婴儿、家政公司“跑”等现象频发，令人痛心。

家政服务虽然看起来是个小领域，但涉及到大民生。 党中央、国务院高度重视家政服务信用体系建设，各地区也在积极探索推进，一批信用体系建设的规章制度标准相继出台，家政服务信用体系建设取得积极进展。 年7月7日下午，商务部召开家政服务信用新闻平台建设网上专题新闻发布会，商务部服贸司司长洗国义介绍，商务部提供的“家政服务员信用新闻查询”服务在国务院客户方小程序上线。 截至目前，该平台共收集到1万多家信用新闻、800多万条家政妇信用新闻。 通过这个小程序，得到保姆的授权，客户可以查阅保姆的身份、健康状况、工作经验等很多新闻。

冼国义表示，建立家政服务信用新闻平台是家政领域建立以信用为基础的新领域管理机制的探索。 对客户来说，经授权后，可以依法查询保姆的信用记录。 对保姆来说，可以展现良好的信用记录和职业能力。 对家政公司来说，内部管理也可以展现公司的良好形象，但必须接受客户的监督。

加强监管是公司在遭遇重大失信时公众共同的呼声。 根据《中国信用小康指数》的调查，约八成受访者认为，“零容忍”公司不诚信问题、加大处罚力度是提高公司诚信水平的最有效措施。 68.3%的受访者主张建立公司信用档案，定期向社会公开公司信用记录。 62.9%的受访者希望加大舆论监督和曝光力度。

(感谢国家统计局统计科学研究所研究室主任吕庆喆的支持)

调查:《小康》杂志中国全面小康研究中心回答者新闻:男性回答者为51.8%，女性回答者为48.2%； 各年龄段的回答者比例基本均等，月收入1500元以下的回答者占2.3%，1500~3000元的回答者占28.7%，3000~6000元的回答者占32.2%，6000~8000元的回答者占16.4%，8000~10000元的回答者占13.

(《小康》新闻网独家报道)
本文刊登在《小康》年8月号上