“评论：方舱医院内的医患关系能成为常态吗”

新闻网站独家特辑

文|陈文玲

方仓已经退出了“疫情”第一线，但英雄医务人员不能被遗忘，和谐的医患关系还有很多需要推进。 构建顶层设计，扩大医患信息表达渠道，增强医学科普，聚集集体记忆，强化医患之间命运共同体意识。

对抗“疫情”，迄今为止，方舱医院送走了最后一批患者，完成了其重大的历史使命，成为医学救助史上的一大创举。 从方仓内部医务人员的集体歌舞中，患者痊愈出院后，“我不想去” “他们真的要冒风险，有些不会抛弃我们！ ”。 这些行为和话语的背后，有着多么美好、和谐、理想状态的医患关系！

“方仓现象”也确实符合历史经验——在重大公共危机下，医患关系趋于缓和。

医患关系，顾名思义，是指提供医疗服务的医生护士和接受医疗服务的患者之间的关系。 由于医疗服务是产生两个群体的主要因素，“医患关系”的核心应该是“医患关系”，其焦点是医学知识和检测技术等，但现实的医患关系往往由于多因素的介入而变得复杂、紧张、矛盾。

为什么方舱医院能建立与日常大不相同的医患关系？ 可以比较分析影响因素及其结果。

有些是空之间的一些变化。 在方舱医院这一封闭空期间，医务人员组成了与患者同居、频繁交流的群体。 相互作用频率的增加意味着对相互作用的理解不断加深和得到越来越多的理解。 在日常医院里，患者因感到懈怠而不满。 因为其目的有限，所以进入视野的只有医生有限的几句话。 在胶囊内，患者之所以被医务人员的辛苦所感动，是因为医务人员有机会长时间面对许多患者的医疗诉求，意识到事业量巨大、辛苦。

二是命运共同体的形成。 以前，许多文案认为，医患关系紧张时，从医生的角度寻求根源，医生缺乏认同感，不容易感受患者的焦虑和悲伤，给予同情。 信息交换中与患者的地位不符等，不能充分回答患者的问题，态度很高。 这些都会增加医务人员之间的疏离感。 方舱医院、医务人员肩负着医生的理想和使命，但必须面对一个事实，医患双方面临共同的疾病风险，彼此是共生关系，命运密切相关。 在这里，双方的目标高度统一，患者早日得到治疗，医务人员可以尽快完成使命，降低感染风险，自然生成与离别相伴的命运共同体。

第三，只有“医疗隔离”，没有“社会隔离”。 在病毒肆虐的情况下，除医院外，许多人对患者进行了“高度防范”，产生了“社会隔离”的二次危害。 在方舱医院内，被“医疗隔离”的人们因“感染”的同质性而成为共同抵抗病魔的战友，彼此谁也不歧视。 “医疗隔离”不是二次伤害，反而可以形成互助伙伴关系，起到促进社会的作用。

第四，没有信任危机。 研究表明，过度医疗检查、过量用药等各种医生和医院的趋利行为严重破坏了医患之间的信任。 在方舱医院上，患者应该不会给医生“红包”。 红包”的意思是双重的。 一个是对医生不信任，另一个是要求特殊对待。 这里，所有医疗都是免费的，患者不需要承担高昂的医疗费，医务人员的目的很简单，就是如何尽快治愈患者。 患者对医生高度信任，形成良性的相互作用，医患关系回归到纯粹的医患关系本身。

方舱医院毕竟是一个非常状态的存在，如何在常态的医疗服务中维持这种和谐的医患关系？ 这需要我们多方面的思考和推进。 首先，要构建顶层设计，国家积极增加医疗公共服务投资，在医疗改革中排除各种不良影响，重建社会信任，包括医患信任。 其次，扩大医务人员信息表达渠道，发挥社工机构等社会组织和志愿者在医务人员信息表达中的作用再次，加强医学科普，文案不仅应包括日常卫生防护知识，还应包括医务人员的介绍。 例如，医务人员的未知和变量、医生必须陈述证据，不能随意给予预测和承诺，降低患者对医生的高度期望。 最后，集中集体记忆，通过摄影、纪录片、雕塑等文艺作品的创作，集中民众的集体记忆，强化命运共同体意识。

方仓已经退出了“疫情”第一线，但英雄医务人员不能被遗忘，和谐的医患关系还有很多需要推进。

(作者是中国传媒大学文化产业管理学院社会学系主任)

(《小康》新闻网独家特辑)

本文刊登在《小康》年3月下旬刊上