“美团将给骑手留出8分钟弹性时间！美团推五项举措改进配送系统 恶劣天气下延长骑手配送时间”

9月9日，美团外卖表示，将进一步优化系统，为顾客提供按时配送服务。 另外，调度系统给骑手留下8分钟的灵活时间。 并改善骑手奖励模式，保障骑手安全，获得更实际的回报。

由于天气恶劣，系统有时会延长骑手的配送时间，停止接单。 此外，骑手的投诉功能升级，对恶劣天气、事故等特殊情况下的超时、投诉，经核实后，不影响骑手的考核和收入。 另外，增加配送安全技术队伍，更好地保障安全。 美团将改进骑手奖励模式，关怀骑手和家人。

美团表示，将定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体的多种观点和建设性意见，更好地优化调度、导航、投诉等战略，提高骑手的配送体验。

在声明中，美团外卖从优化系统、保障安全、改善骑手奖励模式、骑手关怀、听取意见等角度，回应了公众的关注。

据说9月8日，一个网站发表了“外卖骑手，被困在系统中”的文案，并印刷了网络。 副本显示，在外卖系统的算法和数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，他们违反交通规则，与死神赛跑，外卖员成了高危职业。

文中美团骑手在大雨中多次送货到凌晨2点半，但由于订单超时，收入暴跌。 他手写写道:“送外卖就是要和死神竞争，和交通警察比较，和红灯成为朋友。”