“调查：高考志愿填报咨询市场乱象丛生”

新闻网站独家特辑

文/王菲李紫薇

家长没有志愿者经验，对学校教师和专家都不太了解，短期内很难理解。 在这样的背景下，高考志愿者在咨询机构粉墨登场。 但是，缺乏比较有效的监管，暴涨或造假的专家层出不穷。

随着各地高考录取线陆续公布，高考志愿报名咨询机构也开始粉墨登场。 有经验的机构可以为考生提供更有价值的建议，但调查显示，目前该领域处于“定价无标准、工作无门槛、行为无监管”的“三无”地带:价格不动，日复一日。

机构拼命“割韭菜”，2~3天就涨价

志愿填报也可以说是高考的最后一个角色，“即使做得好也要好好填报”，家长重视志愿填报会产生客户基数大的高考志愿填报咨询市场。 根据高考志愿报名服务机构优志愿者提供的数据，2019年购买志愿报名服务产品的考生有120万人，预计每年将达到200万人。

年高考的家长白先生说:“家长没有志愿者经验，对学校的教师和专业不熟悉，短时间内也没有了解的时间，所以找了志愿者的注册服务机构。”

高考志愿填报卡和一对一咨询填报服务是高考志愿填报服务的两种常见形式。 志愿卡价格数百元，复印件基于高中往年分数线等新闻，大数据观察考生诉求，提供大学参考。 一对一咨询报告服务通常包括两到三个小时的在线或在线对话，有时会为考生制定志愿者报告计划，并为考生进行报告。

金榜题名是否可行，成绩是第一水平，填写志愿是第二水平。 图/青岛新闻网

但是，不符合高诉求的，是处于快速发展初期、不成熟的服务市场。 高考志愿者报告咨询入账一直备受争议。 “一点机构在高考季节使劲‘割韭菜’，导致定价失真。 》据优志愿者创始人兼首席执行官耿忠诚介绍，咨问机构规模化运营，产生房租、管理等价格，且领域优势低频合并，一般为“挤出10个月的空，冲刺几周”。

据说现在这个领域的收款额不统一，价格从数百元到数万元不等。 在山西太原，价格最高可达两万元以上。 在“碧桥升学”咨询机构工作的顾问周老师说:“价格差异体现在专家的不同上。 咨询时间和文案其实很相似。 高价课程的专家更有经验。”

不仅如此，随着志愿者写入节点的接近，价格还会上涨。 “高考分数出来后，每2~3天价格就会上升一次，到填完为止有一段时间是涨价空，去年从4600元上升到了6000元。 ”。 位于山西太原的志愿者填空咨询机构的工作人员告诉记者。

“专家”的身份已成谜，训练几天就能上岗

具有较大诉求的这个领域，其工作者的水平不同。 对多家志愿者咨询机构的专家团队进行了总结，结果表明，身份和填写经验是组织推进的重点。

拥有省市申办、各大学申办等工作经验的，是普通顾问成为专家的金字招牌。 虽然有招聘退休人员从事该领域的人，但在太原有7年志愿者辅导经验的冯女士，其中真正参加招生的人很少，“招聘的品牌被滥用”，很多“专家”从事后勤和行政工作

咨询机构的专家简介包括“几年来埋头研究”、“被邀请参加许多讲座”、“熟悉上级和专家的上级规则”等修饰语言，但领域认证、专业水平等新闻除外 对此，冯先生说:“实际上很多专家都是对志愿者报告很熟悉的父母。”

虽然业内不乏真正有经验的专家，但许多工作人员都是经过简单的培训上岗的。 山西快加教育科技有限企业员工表示，高考志愿者顾问和规划师的能力在实际工作中得到锻炼，并经过一周内的培训后可以上岗。

调查显示，很多“散兵游勇”只凭经验没有专业信息，没有接受过任何训练。 他们通常收钱相对较低，很多考生在付费咨询。 山西省大同市顾问吴在社会交流平台上发布了大量广告，声称有多年咨询经验，人均收到2000元。 他介绍说，自己的本科专业是情报学，目前在重工公司工作，志愿者申报咨询是他高考季度的短期兼职。

没有资格的工人很难给考生提供有益的建议，有时也会引起误解。 每年高考季节，相关纠纷屡见不鲜。 但是，有经验有能力的劳动者要说明自己有资质并不容易。 中国人民大学教授、中国就业研究所所长曾湘泉表示:“如果没有权威、有信誉度的领域的认证体系和评价体系，就无法区分谁有资格，谁就没有资格。”

监管处于真空地带，必须采取多种措施迅速发展领域的健康

据了解，目前高考志愿报名咨询领域处于监管真空地带。 与教育培训机构颁发的“学业许可证”不同，高考志愿报名咨询机构只需要办理“经营许可证”等相关手续。

“目前还不知道是教育部门还是监管部门”耿忠诚说:“实际上，我们希望监管，领域健康快速发展。 ”。

曾湘泉和许多业内人士认为，高考志愿填报是学生生涯规划的重要环节，失败价格高，必须正视考生和家长的诉求，采取多种措施规范高考志愿填报市场，促进领域健康快速发展。

专家建议，要完善乱象，确定监管体系，规范市场行为，继续为资质企业提供高质量服务，积极诱惑和鼓励查处违法行为。 要加强高考录取工作的新闻公开服务，鼓励各高校、中学教师和社会力量等多方面参与新闻服务。 继续推进高考新闻发布，定期更新职业大典、学科介绍等，为考生和家长提供公益高质量的新闻，满足不同考生和家长的新闻诉求。 要重视职业指导和职业生涯规划工作，职业化零散的市场行为，培养专业人才，建立高考志愿咨询和职业生涯规划认证与评价体系，推动相关领域协会的建立。

(《小康》新闻网独家特辑)
本文刊登在《小康》年8月中旬刊上。