“评论：疫后重建一定要重视社会心理服务”

新闻网站独家特辑

文|徐鸥

培养自尊、理性平和、积极向上的社会心理学，个人和社会心理学的需要与生命安全、物质需要、利益需要等交织在一起，不仅影响疫情防控和疫情后重建，还影响经济社会快速发展的大局。

这个春天的到来，是不寻常的命运，整个社会以积极的姿态，全力以赴地进行着企业活动的重新开工，恢复着生活秩序。 在突然新冠引发的肺炎疫情中，每个人都出现了恐慌和无助的情绪，心理重建服务应该成为疫情过后促进社会快速发展和国家治理现代化的必然选择。

心理重建这个词其实并不新鲜，只是这几年的内涵和外延得到了完全和补充，过去越来越多的是指心理健康服务，第一是比较重大灾害后个人心理创伤的介入、团体心理治疗等。 近年来，随着国家对社会心理问题的关注，特别是十九大报告确定了“加强社会心理服务体系制度建设”，并行互补地推进了两个体系。

培养自尊、理性平和、积极向上的社会心理学，个人和社会心理学的需要与生命安全、物质需要、利益需要等交织在一起，不仅影响疫情防控和疫情后重建，还影响经济社会快速发展的大局。 人们对美好生活的向往、社会文明的先进程度、物质层面的应急反应、心理层面的安全放心，这些都同样重要。

心理健康服务以稳定个人为核心，从精神病学和心理学的角度处理个人的心理健康问题。 2003年非典疫情过后，不同的研究发现30%-50%的患者患有创伤后应激障碍( ptsd )，此次新冠引发的肺炎疫情远远超过了非典疫情，失眠、焦虑、抑郁、“休假综合征” 建议采取员工心理援助( eap )、心理健康教育、普及心理健康知识、心理咨询与治疗、精神科门诊等方法处理，可以比较有效地降低个人心理行为问题影响社会稳步发展和公共安全的危险因素。

据统计，截至3月初，全国各地开通免费心理咨询热线613条，笔者也应国家卫健委疫情防控网络诊疗咨询服务的要求，开通了杭州市首个网络公益心理服务平台——“解冻心服”

目前，社会心理服务还是一个新名词。 社会心理服务集中于全社会面临的普遍性、集体性、突发性的社会心理问题，如疫情引发的人类冲突、社会恐慌心理学、经济停滞、网络过度传播等问题。 这些不能依靠偏重医疗方法的心理健康服务来处理，也不能通过行政强制和利益诱惑等手段来处理，政府通过使用心理学的做法和技术，掌握社会人士的心理规律，引导人们关注公共管理的路径，从而科学、牢固地迅速发展社会层面

社会心理服务体系制度积极开展良好的社会心理学培养、特定群体疫情社会心理疏导、疫情社会期待管理、疫情社会管理、疫情社会管理心理学培训、疫情社会管理心理学战略运用等，其核心目的是处理疫情社会宏观层面的心理建设问题。

回顾2008年汶川地震以来，笔者参与的一系列心理重建服务工作，经验让我相信了一句话:不仅是对经历过任何危机情况的人的创伤，更是心理的升华，我们都能写出自己理智和平的故事。 而让个人、群体、社会的心理工作全部就位，是心理重建工作最核心的文案。

心理重建服务不仅要应对负面的社会心理学问题、重要的心理指标恶化趋势，还要正面培养健康、和平、包容、提高的社会心理学，提高国民的幸福感、成就感、获得感等积极的心理指标。 心理重建服务，一定会促进打赢抗击疫情的人民战争。

[作者是杭州市金牌健康讲师、杭州市第七人民医院(浙江大学医学院精神卫生中心)精神科医生、心理咨询师、杭州市心理危机干预小组核心成员]