“评论：快递柜究竟该不该收钱”

新闻网站独家特辑

文/罗晨璐

随着我国电子商务的蓬勃发展，现代物流作为其重要环节与许多人形成了密切的关系，只有各方遵守秩序和规则，才能使整个人类更有效地运行。 从法律的角度来说，快递柜收钱是否涉嫌违法？

最近，丰巢快递柜公布的超时收款政策引起了社会争议。 根据该收款政策，丰巢将免费为用户保留包裹12小时，超时以每小时0.5元的价格收款，3元封顶。 随后，国家邮政局就丰巢科技企业第一责任人进行了协商，要求其适应客户的合理需求。 目前，丰巢宣布了整改措施。 那么，从法律的角度来说，快递柜的收款是否涉嫌违法呢？

首先需要了解快递业务。 快递是物流公司(包括货运代理) 用自己独立的互联网或联合经营(即网络)的方法，将客户委托的文件或包裹迅速、安全地送到收件人的门(手)的新方法 那么，门是什么？ 根据《快递暂行条例》第二十五条的规定，“经营快递业务的公司应当告知约定的收件人、收件人或者收件人指定的代收人投递快递，并当面检查。 受益人或受益人有权当面检查。 ”，也就是说，快递公司通常必须将委托的快递寄送到指定地址或指定人员，经过指定人员的验收签字，完成此次快递服务。

但是，现实中会发生送餐人和收快递人时间不协调等问题，这种门到门服务可能会变得困难，此时，根据《送餐服务标准第3部》( gb/t27917.3-)的规定，送餐服务将 送货两次失败的快递，收货人仍需要快递服务组织送货的，快递服务组织可以收取额外费用，但必须事先告知收货人收款标准。 随着科学技术的飞速发展，为了提高双方的效率，产生了全天候自助的智能快递箱，确保了快递的安全，提高了配送效率，处理了许多烦恼。 此次事件中的丰巢是提供智能柜服务的平台，国家没有禁止智能柜收款，但其收款政策必须满足一定的条件。

首先，采用智能柜必须得到接收者的同意。 根据《智能盒子快递服务管理规定(暂行)》第7条的规定，“经营快递业务的公司在采用智能盒子快递之前，必须征得收货人的明确同意。 如果寄件人寄快件时指定智能快件箱作为投递地址，可以直接将快件投递到指定的智能快件箱。 收货人未明确同意使用智能快件箱投递快递的，经营快递业务的公司应当按照快递服务合同约定的地址提供投递服务。 ”。 这很容易理解。 快递服务是客户与快递企业之间达成的双方合同关系。 如果物流末端采用快递柜，不仅会增加合同主体，原快递服务合同也会有所变更。 在这种情况下，只有快递企业、智能柜的运营者以及客户三方达成一致，才能形成新的合同关系。 如果客户不同意采用快递，新的合同关系就不能成立。 客户有权拒绝接受快递，要求快递公司按本文前述方法投递快递，并不是说客户需要为此支付费用。 在这种情况下，客户不承担这个义务。

其次，智能柜的收款规则必须合理。 快递柜提供服务，收货人选择享受这项服务，并收取一定费用符合交易规则，对超时快件收取费用，有利于督促大家及时领取物品，提高快递柜的周转率。 但是，智能快递柜的运营公司必须合理设定快递柜的免费保管期，不能为了收钱而将免费录用时间段设定为客户不方便的提货时间。

最后，智能柜的服务规则必须事先公示。 根据《智能盒子投递服务管理规定(暂行)》第三条的规定，采用第三方公司运营的智能盒子为客户提供投递服务的，经营快递业务的公司应与第三方公司签订书面协议，确定快递投放后的保管期限和逾期解决方案 换言之，智能柜运营公司提供服务，应注明定价，客户自愿选择是否采用服务，智能柜运营公司变更服务规则时，使用醒目的方法通知招聘者，不通知的情况下，也 必须适用变更前的服务规则，这也符合我国《价格法》的相关规定，公平合理。

随着我国电子商务的蓬勃发展，现代物流作为其重要环节与许多人形成了密切的关系，只有各方遵守秩序和规则，才能使整个人类比较有效地运行。

[作者是北京市岳成(南京)律师事务所律师]

(《小康》新闻网独家特辑)

本文刊登在《小康》年6月的上旬刊上